外贸询盘的发送方式分析(金属线网置物货架篇)

(1)电子邮件

国内小批量的客户基本上绝少有发电子邮件的，如果用邮件发送形式的客户，基本都是较有规模的公司，一旦成交了一笔生意，翻单机会较高。

(2)电话来访——重视

客户打电话过来询问产品及价格，说明客户的需求较迫切，所以能认定这个询盘质量较高，而业务员也能通过电话能快速获得客户更多的资料。例如：客人需求的产品;了解客人的用途和想法，从而帮客人快速定格产品的参数配置;能从中了解客人是属于中间商或成交客人;客人公司规模;客人是采购?是业务?是老板?等信息，这些信息是日后报价方案和跟进方式的指南针，十分有用。

(3)聊天工具

多熟悉常用聊天工具(QQ/旺旺/百度商桥/网站即时聊天工具)

目前内贸直销的客人常用QQ和旺旺联系，好处是能留下聊天内容，以便日后有遗忘了的内容进行翻查检阅，和产生争议时能留下证据。并且发送或截图方便快捷，能图文并茂的解释、推荐给客人对应的产品。还能发好多QQ/旺旺公仔表情，增加亲和力(^o^)/~，也能定期查看前段时间联系过的客人是否有再次合作机会，起到提醒作用。

(4)传真

客户发传真过来，说明客户的意向比较大。

收到传真过来的询盘，应该做以下工作：

① 打电话告知客户传真已经收到，将在什么时间回复传真，让客户体会到你服务的周到。

② 认真仔细地回复传真，提供给客户更多的帮助。

(5)直接踩上门询价

这类客户不用说，直接分类为A级客户，因为如果不是急需或购买意向高的客户，很少有那么空闲直接过来的。业务员要带客人去生产车间和样板间作详细介绍，增加客人对我们工厂的实力认同感和看到货物的质量，这比用嘴巴说的更有效。

谨记：“每一个询盘都是我们的免费老师”。